Tieto obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti medzi prevádzkovateľom a zákazníkom pri kúpe tovaru prostredníctvom online objednávkového formulára.

1. Prevádzkovateľ

MATECH SK, s.r.o.

IČO: 36052434

DIČ: 2020070052

IČ DPH: SK2020070052

Sídlo: Môtová 5653, 960 01 Zvolen, Slovenská republika

0906 844 055
info@vellus.sk
www.vellus.sk

2. Vymedzenie pojmov

• Predávajúci / Prevádzkovateľ – fyzická osoba – podnikateľ Vellus BS, ktorá ponúka a predáva tovar prostredníctvom online objednávkového formulára.
• Kupujúci / Zákazník – fyzická alebo právnická osoba, ktorá si objedná tovar prostredníctvom formulára.
• Tovar – produkt ponúkaný predávajúcim prostredníctvom online formulára.

3. Objednávka a uzatvorenie zmluvy

1. Objednávku tovaru kupujúci uskutočňuje vyplnením a odoslaním objednávkového formulára.
2. Odoslaním formulára kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil a súhlasí s týmito obchodnými podmienkami.
3. Kúpna zmluva je uzatvorená momentom potvrdenia objednávky predávajúcim emailom alebo telefonicky.
4. Predávajúci si vyhradzuje právo odmietnuť objednávku v prípade nesprávne vyplnených údajov alebo iných objektívnych dôvodov.

4. Cena, platobné a dodacie podmienky

Cena tovaru je uvedená v pokladni a je konečná vrátane DPH.

Spôsob platby

• online platba platobnou kartou (okamžitá platba pri objednávke)

• platba na dobierku pri prevzatí zásielky (v hotovosti alebo kartou – vo zvolenej predajni)

Spôsob dopravy a ceny doručenia
Tovar je doručovaný prostredníctvom služby Packeta.

Slovenská republika:

• doručenie na adresu: 4,30 €

• doručenie do Z-Boxu / výdajného miesta: 3,90 €

Česká republika:

• doručenie na adresu: 5,00 €

• doručenie do Z-Boxu / výdajného miesta: 4,00 €

Cena dopravy je pripočítaná v procese objednávky podľa zvoleného spôsobu doručenia.

5. Doručenie tovaru

1. Tovar je doručovaný prostredníctvom kuriérskej služby alebo výdajnej siete Packeta na adresu alebo výdajné miesto uvedené kupujúcim v objednávke.
2. Predávajúci spravidla expeduje objednávky do 2 – 5 pracovných dní od potvrdenia objednávky.
3. Náklady na doručenie sú uvedené v objednávkovom formulári alebo oznámené kupujúcemu pred potvrdením objednávky.

Dôležité upozornenie:
Z hygienických dôvodov nie je možné uplatniť právo na odstúpenie od zmluvy (t. j. vrátenie tovaru do 14 dní bez udania dôvodu) v prípade, ak bol kozmetický produkt po doručení otvorený, použitý alebo došlo k porušeniu ochranného obalu.

Reklamáciu je možné uplatniť iba v prípade, že:

• produkt bol doručený poškodený,
• má preukázateľnú výrobnú vadu,
• nebol dodaný v súlade s objednávkou.

6. Odstúpenie od zmluvy

Kupujúci – spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru.

Z hygienických dôvodov nie je možné uplatniť právo na odstúpenie od zmluvy v prípade, ak bol kozmetický produkt po doručení otvorený, použitý alebo bol porušený ochranný obal.

Odstúpenie od zmluvy je možné uplatniť emailom na adrese info@vellus.sk.
Tovar musí byť vrátený nepoškodený, nepoužitý a v pôvodnom obale do 14 dní od odstúpenia.
Náklady na vrátenie tovaru znáša kupujúci.

Predávajúci je povinný vrátiť kupujúcemu zaplatenú sumu do 14 dní od doručenia vráteného tovaru.

7. Reklamácie

Reklamáciu je potrebné uplatniť emailom na adrese info@vellus.sk spolu s popisom vady, číslom objednávky a dokladom o kúpe.

Reklamačný formulár je dostupný tu: reklamačný formulár.

Reklamovaný tovar je potrebné zaslať na adresu:
Námestie SNP 24/37
960 01 Zvolen

Tovar je potrebné zaslať riadne zabalený, aby nedošlo k jeho poškodeniu pri preprave.

Reklamáciu nie je možné uznať najmä v prípade, ak:

• k poškodeniu došlo nesprávnym používaním alebo mechanickým poškodením zo strany kupujúceho

• bol produkt používaný v rozpore s návodom alebo odporúčaním výrobcu

• bol porušený ochranný obal a vady vznikli hygienickým opotrebovaním používaného kozmetického produktu

• uplynula záručná doba

• vady nie sú preukázateľne výrobnou chybou

Predávajúci potvrdí prijatie reklamácie emailom.
Kupujúci bude o výsledku reklamácie informovaný emailom.
Predávajúci vybaví reklamáciu najneskôr do 30 dní odo dňa jej prijatia.

Ochrana osobných údajov

Spracovanie osobných údajov kupujúceho sa riadi dokumentom Ochrana osobných údajov, ktorý je dostupný tu a ktorý tvorí neoddeliteľnú súčasť týchto podmienok.

9. Záverečné ustanovenia

1. Tieto obchodné podmienky sú platné a účinné dňom ich zverejnenia v objednávkovom formulári.
2. Predávajúci si vyhradzuje právo podmienky meniť alebo dopĺňať. Na vzťahy vzniknuté pred zmenou sa vzťahujú podmienky platné v čase odoslania objednávky.
3. Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že si tieto obchodné podmienky prečítal, porozumel im a súhlasí s nimi.